Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Консультант по обслуживанию автомобилей

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем консультанта по обслуживанию автомобилей, который будет отвечать за взаимодействие с клиентами, координацию сервисных работ и обеспечение высокого уровня обслуживания. В этой роли вам предстоит работать с клиентами, объяснять им необходимые ремонтные работы, согласовывать сроки и стоимость, а также обеспечивать бесперебойное выполнение всех процессов в сервисном центре. Основные обязанности включают в себя прием автомобилей на обслуживание, диагностику проблем, консультирование клиентов по вопросам ремонта и технического обслуживания, а также координацию работы механиков и других специалистов. Вы будете выступать в качестве связующего звена между клиентами и техническим персоналом, обеспечивая точность и своевременность выполнения всех работ. Для успешного выполнения этой роли вам потребуется отличное знание автомобильных систем и процессов технического обслуживания, а также развитые коммуникативные навыки. Вы должны уметь объяснять сложные технические вопросы простым и понятным языком, а также эффективно решать возникающие проблемы. Мы ищем кандидата с опытом работы в автомобильной сфере, который обладает организаторскими способностями, внимательностью к деталям и стремлением к высокому уровню клиентского сервиса. Если вы обладаете этими качествами и хотите работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Прием автомобилей на обслуживание и диагностика проблем.
  • Консультирование клиентов по вопросам ремонта и технического обслуживания.
  • Согласование сроков и стоимости работ с клиентами.
  • Координация работы механиков и технического персонала.
  • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
  • Ведение документации и отчетности по выполненным работам.
  • Решение спорных ситуаций и урегулирование жалоб клиентов.
  • Контроль качества выполненных работ.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в автомобильной сфере от 1 года.
  • Знание основ технического обслуживания и ремонта автомобилей.
  • Отличные коммуникативные и организационные навыки.
  • Умение работать с клиентами и решать конфликтные ситуации.
  • Владение компьютерными программами для учета и планирования работ.
  • Внимательность к деталям и ответственность.
  • Готовность работать в динамичной среде.
  • Желание развиваться в сфере автомобильного сервиса.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в автомобильной сфере?
  • Как вы объясняете клиенту сложные технические вопросы?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
  • Какие методы вы используете для координации работы технического персонала?
  • Как вы контролируете качество выполненных работ?
  • Какие программы для учета и планирования работ вы использовали?
  • Как вы справляетесь с многозадачностью?
  • Почему вы хотите работать в нашей компании?